Позвонить в колл-центр жители региона могут, набрав короткий номер 122 как с мобильного, так и со стационарного телефона.
В Пермском крае продолжает свою работу горячая линия по вопросам коронавируса и ОРВИ.
График работы в новогодние праздники:
31 января: с 8:00 до 20:00
С 1 по 10 января: с 10:00 до 19:00
С 11 января в обычном режиме: с 8:00 до 22:00
С начала декабря ежедневно операторы принимают свыше 450 звонков в сутки и свыше 3,1 тыс. еженедельно. Всего за декабрь было принято 12,5 тысяч звонков, с начала работы горячей линии — свыше 268 тысяч звонков.
ТОП-3 вопросов за декабрь выглядит следующим образом:
| Где сдать тест на коронавирус и получить результаты | 3797 вопросов |
| Что делать при симптоматике ОРВИ? | 1576 вопросов |
| Врач не приходит на вызов на дом | 503 вопросов |
Более 25 операторов ежедневно по будням отвечают на звонки. «Один из самых главных вопросов, который до сих пор задают жители Пермского края — как вызвать врача и почему он не приходит. Мы ориентируем жителей, что у каждой поликлиники есть свой номер по вызову врача. Если вопрос, с которым обращается человек, не касаются наших основных тем — ОРВИ и коронавируса, то мы соединяем их по коротким номерам со специалистами Роспотребнадзора, минздрава», — говорит оператор колл-центра Алена Ярешко.
Отметим, что с начала декабря жители Пермского края могут позвонить на горячую линию по вопросам коронавируса с короткого номера 122. Единая линия появилась в 27 регионах Российской Федерации. В Пермском крае при наборе короткого номера звонок переадресовывается на единую горячую телефонную линию по вопросам COVID-19 и ОРВИ +7 (342) 2580787.
Общий официальный колл-центр Прикамья по всем вопросам, связанным с эпидемией, начал работать 12 марта по инициативе главы Пермского края Дмитрия Махонина на базе Пермского краевого МФЦ и Пермского краевого медицинского информационно-аналитического центра.
Напомним, что для жителей Пермского края с подтвержденной коронавирусной инфекцией, которые переносят болезнь бессимптомно, либо в легкой форме, организованы дистанционные консультационные колл-центры. Они работают в медучреждениях Пермского края,сосредоточенных на лечении пациентов с коронавирусом или к которым приписаны пациенты с COVID-19, находящиеся на домашнем лечении.
Источник:
Комментарии закрыты.