Разобраться, куда пожаловаться при отказе в возврате денег за товар, при задержке зарплаты или после залива квартиры, непросто: нужно найти подходящий орган, правильно изложить суть и не пропустить срок.
С ноября 2026 года в этом помогает онлайн-сервис ПРАВОЛОМ.РУ. На сайте можно посмотреть образец жалобы, заявления или претензии и подготовить черновик под свою ситуацию.
Как это устроено
Человек рассказывает о проблеме своими словами: пишет текст, наговаривает голосом или прикрепляет документ в формате PDF, DOCX, JPG или PNG. Электронный помощник спрашивает только то, что нужно для обращения: что произошло, когда, кто участвует и какие документы есть. После этого он готовит проект документа, а база сервиса подсказывает, какой орган подходит, как подать обращение и каков ориентир срока. Одинаковые сведения дают одинаковый результат.
Так можно подготовить жалобу в прокуратуру, заявление в полицию о мошенничестве, жалобу на банк или управляющую компанию. Есть разделы про судебный приказ, отмену судебного приказа и иск в суд. Черновик можно отредактировать, скопировать или скачать в DOCX или PDF. Первый документ бесплатный.
Как снижают риск ошибки
Статьи закона помощник берёт только из утверждённого списка, сроки считает программный код. Ссылки на статьи в документе отдельно сверяются с действующим текстом закона, а соответствие документа рассказу пользователя проверяет отдельный сервис. Если человек заметил неточность, о ней можно сообщить кнопкой прямо на экране черновика.
Перед обращением к помощнику имена, адреса и телефоны заменяются метками. Запись голоса и загруженные файлы на сервере не хранятся.
Чего сервис не делает
ПРАВОЛОМ.РУ — программное обеспечение, а не юридическая фирма. Сервис не оказывает юридических услуг и не даёт консультаций, не представляет пользователя в органах и судах, не подаёт документы за него и не гарантирует итог спора. В каждом документе есть сноска о том, что это автоматический черновик. По уголовным делам, банкротству, разделу имущества и спорам о детях помощник документ не готовит или ограничивает его и предлагает обратиться к адвокату или юристу.
На сайте также работают справочник органов, калькулятор госпошлины, калькулятор неустойки и раздел для призывников: повестка в военкомат, отсрочка от армии, альтернативная служба и обжалование решения призывной комиссии.
Оператор сервиса: ИП Агеев И. В., г. Ижевск. Сайт сервиса: pravolom.ru.