Альфа-Банк не возвращает деньги юрлицу, без объяснений

Подмосковный предприниматель обвиняет банк в краже средств со счета юридического лица. Более месяца он не может вернуть деньги и получить объяснение о причинах задержки с переводом. Чат отправляет в офис, офис обратно в чат. Фактически ему отказывают в возврате без объяснения причин, предпочитая «игру в молчанку».

Такое сообщение появилось на официальном сайте банки.ру, а также поступило к нам на почту редакции. Со слов бизнесмена, он уже написал 5 заявлений в офисе банка на возврат. Деньги не приходят, но и причин отказа не сообщают. Единственное, чего удалось добиться пострадавшему предпринимателю – получил сообщение в чат банка, что «13 августа 2025 года 10 378,65 рублей были переведены на внутренний счёт банка в связи с прекращением деятельности». То есть, по заявлению предпринимателя, банк перечислил деньги не на его личный счет, а на свой!

Заявления про «лучший банк для бизнеса», как заявляет о себе в рекламных сообщениях Альфа-Банк последнее время, оказались сказкой с плохим концом. Руководитель ООО, зарегистрировавший свою компанию в 2019 году, решил закрыть юрлицо в августе 2025 года. Финансовой деятельности компания не вела, сдавались нулевки, поэтому учредитель по своей инициативе решил прекратить его деятельность. Подал заявление в ФНС о ликвидации юрлица, выждал положенный срок и решил вывести уставной капитал в размере 10000 рублей (который вносил с личного счета физлица), и 378,65 рублей накопленных в результате процентных начислений банка.

Однако при попытке вернуть средства «началось странное», как сообщил бизнесмен.

Мобильное приложение выдало ошибку «Ликвидация без правопреемника. Счет будет закрыт». А служба поддержки посоветовала обратиться в офис с паспортом. «Дескать, напишете там заявление и получите средства». Посещение офиса прошло гладко, процедура привычная, вопросов не задавали, оформили заявку и посоветовали ждать 3 дня. Однако по истечении срока бизнесмен денег не получил.

После повторного обращения в офис банка, менеджер предположил, что возможно проблема в реквизитах (вдруг закралась ошибка). И предложил написать еще 2 варианта заявления: на физлицо и на юрлицо (в надежде, что какой-то вариант вывода сработает). Но не срослось. Промежуточные обращения в чат службы поддержки результата не дали. Причин не объясняли: «ждите», «обращайтесь в офис с заявлением», «вам перезвонят», «разве вам не перезвонили?» и прочите отписки службы поддержки лучшего банка для предпринимателей.

После 5 письменного заявления через филиал в Подмосковье бизнесмен также услышал: «Мы не понимаем причины отказа, у нас нет сведений. На вашей заявке стоит пометка «без исполнения» и все. Узнайте подробности в центральном офисе. Возможно, что-то связано с решением ликвидатора и ликвидационным балансом». Примечательно, что решение о ликвидации принимал сам предприниматель, претензий со стороны третьих лиц не имел, нерешенных вопросов с налоговой инспекцией у него было. Однако банк по своему усмотрению решил отказать в переводе. Почему? А догадайся сам – видимо такой логикой руководствуется банк.

Отчаявшийся предприниматель заявил, что «Альфа-Банк фактически обокрал меня. Намеренно затягивает время, не предоставляя официального отказа. Дотянул до ликвидации юрлица за минувший месяц и теперь выкидывает меня из чата отписками, что «не видит данных по компаниям с закрытыми счетами и консультацией занимается напрямую отделение». Усматривая в действиях банка мошенническую схему, бизнесмен принял решение обратиться в полицию с заявлением о краже личных средств со счета.

Стоит отметить, что это не первый случай, когда бизнесмены не получают своих средств при закрытии юридического лица, редакция обнаружила много других похожих отзывов, ге бизнесмены обвиняют юанк в хищениях и использованием странных схем и требований. Отличие от нынеешнего случая в том, что банк не выдал вообще никакого отказа и пояснений о своих действиях, а продолжал принимать новые заявления о возврате.

P.S.: Редакция не берется судить о правомерности произошедшего, кто был прав в этой ситуации, вероятно, разберутся сам банк, полиция или суд.