Самая большая трудность в работе предпринимателя — это большое количество людей. Чем больше связей человек способен удерживать, тем быстрее развивается его компания. Но именно на людей мы накладываем большое количество проекций. И это мешает нам создавать и удерживать связи с ними.
Ирина Борецкая, системный и проективный психолог, автор Метода квантовых расстановок, рассказала о скрытых причинах, которые не позволяют бизнесменам договориться с клиентами. А также посоветовала, как избавиться от накопленных психологических травм.
Как устроен наш мозг?
Мы проживаем повторяющийся опыт и на его основе создаём когнитивные схемы — выводы о том, как устроена жизнь. Например, мама постоянно говорила: «Осторожно! Будь внимателен!» — и мы сделали вывод, что жизнь — опасная штука.
На основе этих схем мы формируем установки — правила игры в этой жизни, которые позволяют нам выживать. Если ты инициативен и активен, то тебя ждёт опасность. Чтобы выжить в опасном мире, надо осторожничать, постоянно оглядываться по сторонам.
Затем на основе установок формируются когнитивные фильтры восприятия. И дальше вся поступающая информация проходит или не проходит через эти фильтры. Если стимул соответствует нашим правилам, то мы впускаем его внутрь. Если нет — либо системе придётся прогнуться, либо она этот стимул проигнорирует. Но любая система стремится к стабильности. Она не хочет меняться. Поэтому в большинстве случаев мы просто игнорируем всё, что не соответствует нашим установкам.
Именно поэтому мы видим в других людях только то, что есть внутри нас. Другое туда в принципе не поступит. Мы не сможем увидеть в других людях того, что не коррелирует с нашими установками и схемами ума.
| Как попасть в ТОП Яндекс и обойти конкурентов? Полезные советы
Например, пока вы не решите купить красную Mazda, вы её в принципе видеть не будете. Но стоит вам впустить её в свою схему, ваш фильтр автоматически настроится. И все соседи окажутся водителями красной машины.
Кроме того, с каждым образом в нашей памяти у нас связаны собственные индивидуальные воспоминания. И не все образы — позитивные. Какие-то соединились с неприятными событиями и травмами. И каждый раз, когда мы видим кого-то или что-то, что имеет такую неприятную ассоциацию, мы будем накладывать её на весь образ. Память работает так, что подтягивается сразу всё, даже если ассоциация связана с чем-то одним.
А с людьми у нас очень много травм, обид и разочарований. И когда мы сталкиваемся с теми, кто хоть чем-то напоминает нам одноклассника, который бил; маму, которая кричала; бабушку, которая запрещала, и т. д., мы начинаем взаимодействовать с этими людьми по тем же сценариям, что и с первоисточником негативного опыта.
Но поскольку это происходит бессознательно, мы даже не замечаем, что конкретно в нашем поведении вызывает негативную ответную реакцию у других людей. Мы думаем, что это клиенты грубят, поставщики постоянно подставляют, но на самом деле мы не замечаем, как изменяем собственный тон, взгляд, словарный запас под свою травму. А это поведение и микродвижения вызывают ассоциации уже у второго человека, и он начинает отвечать из своей травмы. И так по кругу.
По факту общаются не люди, а концептуальные образы одного человека о другом человеке и о себе. Общаются воспоминания, а не живые люди. В действительности мы почти не видим реального человека. Мы смотрим на него через свои фильтры, которые опираются на старый опыт. И новый опыт почти всегда пропускаем. И поэтому ходим по одним и тем же сценариям раз за разом.
Поэтому, чтобы наладить контакт с клиентами и поставщиками и чтобы из нас не торчали ненужные нам «уши прошлого», нам важно:
- разобраться с прошлыми незавершёнными историями и увидеть разницу между теми людьми и клиентами/поставщиками сейчас;
- изменить отношение к прошлому, найдя новый смысл, чтобы не было так больно;
- поменять бессознательное поведение через изменение телесных реакций в моменте и в долгосрочной перспективе;
- создать новый опыт с новым человеком и многократно его повторить.
Это, конечно, не так просто. Но возможно.
Самое эффективное из этого всего — снять проекции с других людей. То есть перестать видеть в них не то, чем они являются. И делается это через планомерную проработку детских и юношеских обид. Конечно, в первую очередь нужен психолог, но предприниматели — люди осознанные, и для них вполне привычна саморефлексия.
Поэтому я дам вам рабочий алгоритм, который обычно даю своим ученикам для работы с другими людьми. Этот алгоритм позволит одновременно и найти ключевую причину ваших сложностей, и снять проекции с других людей, и переосмыслить прошлое.
- Сначала заметьте, что именно триггерит в поведении клиента или поставщика.
- Какие чувства поднимаются?
- Какие мысли приходят?
- Затем вспомните, когда первый раз было то же самое: те же чувства и мысли одновременно?
- Попробуйте найти более позитивный смысл тех событий. А что, если это было для моего роста и развития? Что, если я чему-то после этого научился, даже несмотря на боль?
Помогает слово «зато». Например: меня били, зато я научился держать удар.
- Задайте себе вопрос: что о себе или о жизни я в тот момент решил? Это и будет ваша схема или установка, которые и создают одни и те же сценарии.
- Найдите, что хорошего и что плохого в жизни вам дала эта установка.
- Вспомните всех участников той ситуации и главного обидчика. И увидьте разницу между нынешним клиентом и тем человеком.
- Увидьте разницу между тем человеком и всеми людьми. Тогда впервые вас обидели, разочаровали, предали, но это не значит, что все люди теперь с вами будут так же поступать.
Новый смысл поменяет ваше отношение. А отношение поменяет бессознательное поведение. И вам даже не придётся стараться, чтобы выстраивать здоровые отношения с клиентами и поставщиками.
Но если вам сложно пойти так глубоко, вы можете попробовать переучить ваше тело реагировать на травму. Как только поднимается негативное чувство, смените позу или своё положение в пространстве. Тело реагирует автоматически по тому шаблону, который запомнило в момент первого впечатления. И надо его перенастроить. Тут вам может помочь телесно-ориентированная терапия. Не просто массаж, а работа с автоматическими телесными реакциями. Вам нужно вспомнить событие, и когда ваше тело среагирует соответствующим образом, массажист уберёт это автоматическое напряжение. И тогда, общаясь с клиентами и поставщиками, вы перестанете вжиматься, становиться бессильным или готовым к удару.
В любом бизнесе всё начинается с собственника и его состояния. Поэтому чтобы бизнес процветал, а детские травмы не мешали видеть реальность, тренируйте осознанность и состояние наблюдателя. И приходите на терапию.
БИЗНЕС-ОПЫТ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ИА «НОВОСТИ РОССИИ«
Бесплатно рассказываем о российских предпринимателях, опыте, достижениях, обеспечиваем обмен опытом, даём полезные советы. А в рамках расширенной публикации можно рассказать о вашем бизнесе, выгодах и преимуществах для клиентов, показать фото продукции и производства.
Такие статьи:
- Попадают в ТОП поисковой системы
- Положительно влияют на ваш имидж
- Вызывают доверие потребителей товаров и услуг
- Помогают seo-продвижению вашего сайта
- Размещаются навсегда и работают на ваш бизнес годами
Хотите рассказать о своей компании? Пишите на news@ianr.ru
Интересные и поучительные истории размещаем бесплатно.
Как рассказать о своей компании подробно.
Примеры публикаций в ТОП Яндекса: смотреть.