Александр Усс проверил работу call-центра министерства здравоохранения края

57

Управление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края

589a98e1e6d1bc37b29c7303bc582c14
Фото размещено третьими лицами, в соответствии с Политикой обработки материалов
скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера скачать фото оригинального размера

Сегодня Губернатор края Александр Усс в режиме видеоконференцсвязи провел селекторное совещание с главами муниципалитетов. Участники мероприятия обсудили ситуацию с распространением коронавирусной инфекции в территориях и меры по профилактике заболеваемости.

Глава региона подчеркнул, что эпидемическая обстановка в крае остается напряженной. Вместе с тем удалось увеличить коечный фонд, снизить дефицит лекарственных средств, стабилизовать ситуацию в ряде территорий, где в последнее время был зафиксирован всплеск заболеваемости коронавирусной инфекцией. Огромную роль в этом сыграло усиление профилактической работы и контрольно-надзорных мероприятий – рейдов, проверок, в результате которых была ограничена общественная активность, работа учреждений досуга и общественного питания, усилено соблюдение масочного режима и социального дистанцирования.

«В этот сложный для всех период кто-то устраивает нелегальные дискотеки. Кто-то, несмотря на запрет проведения корпоративных новогодних праздников, прямо на улице вручает прохожим приглашения на увеселительные мероприятия в кафе или ресторане. Ни один такой случай не должен остаться безнаказанным! Все муниципалитеты должны тесно сотрудничать с контрольно-надзорными и правоохранительными органами. Расслабляться сейчас нельзя, нужно продолжать активную работу в этом направлении, поддерживать высокий уровень организованности и неотвратимости наказания тех, кто пренебрегает интересами безопасности и здоровьем окружающих», – отметил Александр Усс.

Губернатор напомнил, что в условиях сложной эпидемической обстановки главы муниципалитетов несут личную ответственность за проведение всех мероприятий по профилактике и ликвидации заболеваемости коронавирусной инфекцией на своей территории.

Кроме того, сегодня перед началом совещания Александр Усс проверил работу call-центра министерства здравоохранения края, куда по номеру 8-800-100-56-53 поступают вопросы и жалобы от населения. Операторы фиксируют их и в зависимости от вопроса направляют для рассмотрения и устранения проблемы в лечебное учреждение, которого касается обращение.

Как рассказал главный врач Центра медицины катастроф Юрий Бурмистров, за последний месяц у обратившихся на горячую линию чаще всего возникали вопросы по работе поликлиник и получению результатов ПЦР-тестов на коронавирусную инфекцию. Однако с прошлого четверга, после введения сервиса просмотра результатов теста на сайте www.web-pacient.ru, обращений по этой теме стало меньше. Снижается и общее число звонков. Если в середине ноября поступало более 2,5 тысячи обращений в сутки, то сейчас их около 1,5 тысячи.

Глава региона вместе с оператором выслушал несколько звонков от жителей края. В частности, вопросы поступили от жителей Большемуртинского, Емельяновского районов и города Красноярска.

«В звонках людей я услышал скорее не напряжение, а факты сбоя системы на местах. И зафиксировал это. Основные вопросы, поступающие на горячую линию, также понятны, будем работать с ними более детально», – сказал Александр Усс.

Напомним, горячая линия была открыта весной на базе регионального Центра медицины катастроф. Операторы принимают звонки непосредственно в стенах самого центра и в помещении главного операционного центра СФУ.

Источник:
http://www.krskstate.ru/press/news/0/news/98337