5 августа в Уфе Глава региона Радий Хабиров и министр сельского хозяйства России Дмитрий Патрушев посетили Центр управления Республикой Башкортостан.
Сердцем Центра управления республикой является блок, который работает с обратной связью. Начальник управления Главы Башкортостана по социальным коммуникациям Елена Прочаковская отметила, что один из ключевых показателей ЦУРа – время, в течение которого жители получают ответ на свои обращения. Первые шаги по решению проблемы предпринимают в течение двух часов. ЦУР даёт возможность через соцсети любому жителю республики практически напрямую обратиться к руководству региона, а руководителям – в режиме реального времени видеть, как решают вопросы жителей Башкортостана.
Работа с обратной связью в Центре управления республикой строится через информационные системы – «Инцидент менеджмент», который мониторит комментарии в соцсетях, и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Они входят в число 12 информационных систем, с которыми работает ЦУР Башкортостана. Большинство из них разработало региональное Министерство цифрового развития госуправления совместно с профильными ведомствами Башкортостана.
Глава республики подчеркнул, что работе с обращениями жителей в республике уделяют большое внимание. Именно поэтому в Башкортостане выстроена эффективная инфраструктура, которая позволяет анализировать обратную связь и принимать на её основе управленческие решения.
Радий Хабиров отметил, что для содействия развитию агропромышленного комплекса в республике внедрили практику проведения отраслевых «Сельских часов», на которых числе принимают оперативные, также системные решения.
Вице-премьер – министр сельского хозяйства региона Ильшат Фазрахманов рассказал, что через информационную аналитическую систему АПК республики в режиме реального времени на (дашбордах) можно увидеть, как идёт уборочная кампания в республике. Здесь же собирают информацию о деятельности фермерских хозяйств и крупных агропредприятий.
Министр сельского хозяйства России высоко оценил возможности Центра управления Республикой Башкортостан. Дмитрий Патрушев отметил, что опыт работы ЦУРа полезен для других регионов России, и пожелал его коллективу успехов.
Источник:
http://glavarb.ru/rus/press_serv/novosti/156362.html