Каждый бизнес ориентируется на свой круг клиентов. Одним нужны миллионы покупателей, другим достаточно одного. Что за бизнес способен работать даже на одном клиенте – рассказывает Александр Куклин, руководитель тренингового центра, который специализируется на консалтинге и оказывает различные услуги предпринимателям. Компания небольшая: в ней трудится 7 специалистов, а годовой оборот составляет около 5 миллионов рублей.
Поиск клиентов
Для привлечения новых клиентов мы используем два основных метода. Первый — это так называемое «сарафанное радио». Благодаря достигнутым положительным результатам и репутации, наша компания становится объектом рекомендаций и передается из рук в руки. Второй метод — это активное участие руководителя компании, то есть меня, в российских форумах и мероприятиях. Мои выступления позволяют привлечь внимание к нашей компании и нашим услугам, что в конечном итоге приводит к появлению новых клиентов. Такой подход помогает нам не только увеличивать клиентскую базу, но и укреплять нашу позицию на рынке консалтинговых услуг.
Сложности масштабирования
В процессе развития тренингового центра мы столкнулись с несколькими сложностями. Во-первых, одной из основных проблем была нехватка времени. В начале своей деятельности я мог обслуживать всего лишь 1-2 клиентов из-за ограниченности ресурсов. Однако, с расширением компании и привлечением сотрудников, мы смогли увеличить количество клиентов до 5-6 в месяц.
Второй сложностью, с которой мы сталкиваемся, является невозможность клиентов реализовать предложенные нами изменения в их компаниях. Мы разрабатываем стратегии, направленные на успех, но часто клиенты либо остаются в старых рамках, либо не в состоянии внедрить предложенные изменения. Это может привести к тому, что мы проводим работу и получаем оплату, но клиент не достигает желаемых результатов.
Кроме того, одной из сложностей является поиск новых клиентов без использования эффективных методов, описанных выше. Социальные сети и автоматизированная реклама требуют дополнительных усилий и ресурсов для привлечения новых заказчиков. Наш тренинговый центр активно развивает онлайн присутствие, имея разработанный сайт с запущенной рекламной кампанией, однако пока не получает через него достаточного количества клиентов. Из социальных сетей мы получаем поток клиентов, но работаем над увеличением их числа.
Мы постоянно эволюционируем, следим за реакцией наших клиентов и адаптируемся к их потребностям. Уверен, что на пути к нашим целям мы столкнемся с новыми вызовами. Переход с двух клиентов в месяц на шесть привел к появлению проблемы задолженности, которая ранее не возникала, поскольку управление двумя клиентами было легче, чем семью.
Наша новая цель — привлечь 15 клиентов в месяц, что предполагает возникновение и других проблем, с которыми мы будем сталкиваться по мере роста и развития нашего бизнеса. Несмотря на возможные трудности, мы готовы идти вперед, стремясь к новым достижениям и улучшениям, чтобы обеспечить нашим клиентам наилучший сервис и результаты.
Устойчивость бизнеса
Наш тренинговый центр удивительным образом остался устойчивым к последствиям пандемии, экономического кризиса и специальной военной операции. Наоборот, экономический кризис и СВО даже способствовали увеличению числа клиентов, поскольку многие компании сектора B2B стали ориентироваться на внутренний рынок для закупок товаров и услуг. В результате этого у наших клиентов возрос спрос на наши услуги. Заказы клиентов увеличились в 2-3 раза, в то время как производство не успевало справиться с такими темпами. Это показало важность нашей работы в помощи компаниям оптимизировать процессы и управлять ростом эффективно, демонстрируя ценность нашего консалтингового подхода в условиях перемен и вызовов.
Пандемия действительно повлияла на развитие бизнеса, привнесла неопределенность и вызвала перемены в способах ведения бизнеса. Ограничения на контакт с людьми и изменения в поведении потребителей стали вызовом для многих компаний. Именно в это время я столкнулся с необходимостью адаптироваться к новым условиям и найти новые возможности для развития.
В поисках новых путей трудоустройства в период пандемии, я принял решение устроиться на работу в компанию в качестве тренера по продажам. Однако, проработав там всего 2 месяца, осознал, что эта работа не соответствует моим интересам, и принял решение уволиться. Не прошло и двух недель, как я уже собрал группу для проведения обучающих тренингов.
Тяга к бизнесу
Начинал предпринимательский путь еще с восемнадцати лет, работая в области видеопрокатов. Маленькие бизнесы всегда были частью моей жизни, даже когда работал наемным сотрудником — все равно у меня был свой бизнес. В 2018 году, покинув пост руководителя в телекоммуникационной компании, основал тренинговый центр. Изначально целью было предоставление образовательных услуг, но затем мы расширили спектр и добавили консалтинг. Можно сказать, что предпринимательство всегда было частью моего ДНК, и открытие тренингового центра стало естественным шагом в моей карьере.
Начиная работу в области консалтинга, мы не проводили специальных исследований. Однако, уже в процессе работы, решили изучить наличие крупных конкурентов на российском рынке и оценить их обороты, чтобы лучше понять потенциал отрасли.
С течением времени наша компания развивалась, и помимо бережливого производства мы расширили спектр услуг, добавив финансовый консалтинг и в настоящее время переходим к развитию маркетинговых услуг. Например, у одного из лидеров в области финансового консалтинга оборот компании составляет 1 миллиард в год. Это показало нам, что есть много возможностей для роста и развития.
Бизнес или найм?
В своей профессиональной карьере я начинал как инженер вычислительных машин, что послужило моим образованием по специальности, затем поменял несколько профессий. У моих сотрудников также разнообразное образование, что позволяет нам делиться различными точками зрения и подходами к решению задач. Моя последняя должность в компании была руководителем двух отделов — отдела охраны труда и колл-центра в российской компании «Уфанет». До этого я занимал должность бизнес-тренера в нефтяной компании, а также работал в профсоюзе Российской Федерации.
Работая на последней должности, я бы получал около ста тысяч рублей. Однако, если бы сменил должность и занялся тем, чем занимаюсь сейчас, но также работал наемным сотрудником, моя зарплата составила бы около 250 тысяч.
Вопрос о том, что сложнее — работать в найме или быть предпринимателем, имеет много аспектов для рассмотрения. С моим большим опытом в бизнесе и предпринимательстве, мне стало бы сложнее вернуться к работе наемным сотрудником. В работе по найму есть свои преимущества, такие как стабильная зарплата, социальный пакет, возможность работать в офисе и получать за это вознаграждение. Однако, в предпринимательстве есть больше свободы, но и больше ответственности. Предприниматель должен сам создавать свою зарплату, принимать решения, рисковать и управлять всеми аспектами бизнеса.
Каждый путь имеет свои сильные и слабые стороны, и выбор между работой в найме и предпринимательством зависит от личных целей, умений и предпочтений. Для меня лично, с учетом моего опыта и стремлений, предпринимательство представляется более привлекательным и интересным.
Предпринимательство предоставляет больший простор для творчества и больше возможностей для самореализации. Как бизнесмен, могу легко принять идею, что через год моя деятельность может привести меня к совершенно новым областям и направлениям, открывая новые горизонты и перспективы. В настоящее время мы исследуем возможность приобретения уже действующего производства с целью его оптимизации и последующего получения прибыли.
Быть предпринимателем означает иметь свободу выбора и действий, а также возможность принимать решения, которые могут изменить ход бизнеса и повлиять на его успех. В то время, как в роли наемного сотрудника, ты ограничен тем, что от тебя требуют, и твои возможности для саморазвития и карьерного роста могут быть ограничены структурой и целями компании.
Свобода выбора, возможность экспериментировать и развиваться, а также возможность создавать что-то новое и уникальное делают предпринимательство более привлекательным и интересным для меня. Возможность изучать новые отрасли и стратегии, принимать риски и строить свой бизнес — вот что вдохновляет меня на новые достижения и успехи.
Рассчитывая потенциальный доход в пять миллионов рублей в год, я понимаю, что решение заняться предпринимательством было верным.
Несмотря на успехи и высокий потенциал дохода, в предпринимательстве бывают сложные моменты. Иногда бывают месяцы, когда прибыль практически отсутствует, и приходится сталкиваться с финансовыми вызовами. Однако каждое испытание и трудность ведут к новому опыту и урокам, которые помогают расти и развиваться как профессионалу и бизнесу в целом.
Несмотря на возможные трудности, у меня нет сожалений о принятом решении. Путь предпринимателя требует упорства, терпения и постоянного стремления к самосовершенствованию, но он также наполнен возможностями для креативного развития, достижения новых высот и воплощения своих идей в жизнь.
Комментарии закрыты.